Warunki handlowe

DolkOutdoor – Wszystko o nożach i sprzęcie outdoorowym

U nas masz czuć się bezpiecznie. Poniżej przedstawiamy nasze warunki w jasnym i prostym języku.

O nas

Dolk ApS
Hørmarken 11, 4140 Borup
CVR: 43568396
Tel.: (+45) 30 630 630
E-mail: info@dolk.dk

Zamówienie

Klikając „Złóż zamówienie”, akceptujesz niniejsze warunki. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Jeśli dany produkt nie będzie mógł zostać dostarczony, skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.

Uwaga: Produkty wykonywane na zamówienie (np. noże z grawerem) nie podlegają odstąpieniu od umowy ani zwrotowi, ponieważ są wykonywane według indywidualnych życzeń klienta.

Ceny

Wszystkie ceny podane są w koronach duńskich (DKK) i zawierają podatek VAT. Ceny są cenami dziennymi, a firma zastrzega sobie prawo do błędów drukarskich.

Darmowa dostawa przy zakupach powyżej 649 DKK – dostawa do najbliższego punktu odbioru.

Płatność

Akceptujemy:

Visa, MasterCard, Maestro
MobilePay
Płatność EAN (skontaktuj się z nami)

Nie pobieramy żadnych opłat za płatność. Karta zostaje obciążona dopiero w momencie wysyłki zamówienia.

Dostawa

Wysyłamy zamówienia w każdy dzień roboczy. Czas dostawy jest podany na stronie produktu.

Produkty dostarczane są na wskazany adres lub do punktu odbioru
Koszty dostawy widoczne są w koszyku
W przypadku opóźnienia powyżej 30 dni masz prawo anulować zamówienie

Uszkodzenie w transporcie? Odmów przyjęcia przesyłki lub skontaktuj się z nami niezwłocznie.

100-dniowa gwarancja satysfakcji

Możesz testować nowy nóż przez maksymalnie 100 dni. Jeśli nie będziesz zadowolony, możesz go zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy.

Warunki

Nóż musi być w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż (rozsądny stan)
Nie dotyczy produktów wykonywanych na zamówienie (np. grawerowanych) ani produktów promocyjnych
Koszty zwrotu ponosi klient

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Jak postępować

Napisz na info@dolk.dk, informując o chęci odstąpienia od umowy
Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu
Odeślij produkt (koszty przesyłki ponosi klient)
Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu

Wyjątki

Produkty wykonywane na zamówienie (grawerowanie, personalizacja)
Produkty używane w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie

Utrata wartości: Jeżeli produkt stracił na wartości wskutek użytkowania, odpowiednia kwota zostanie potrącona ze zwrotu.

24-miesięczne prawo reklamacji

Na wszystkie produkty przysługuje 2-letnie prawo reklamacji. Oznacza to, że w przypadku wady naprawimy produkt, wymienimy go lub zwrócimy pieniądze.

Ważne

Dotyczy wyłącznie wad powstałych z winy producenta lub sprzedawcy
Nie dotyczy uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
Skontaktuj się z nami: info@dolk.dk

Klienci biznesowi: 12-miesięczne prawo reklamacji.

Zwroty

Adres zwrotu:
PakkecenterNORD
Østrefællevej 11
9400 Nørresundby
C/O: Dolk

Pamiętaj

Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@dolk.dk
Starannie zapakuj produkt (najlepiej w oryginalnym opakowaniu)
Zachowaj potwierdzenie nadania
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem

Dane osobowe

Przechowujemy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu oraz historię zakupów.

Dane są przekazywane wyłącznie:

Dostawcom usług płatniczych (Quickpay)
Firmom kurierskim

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Wymóg wiekowy

Aby dokonywać zakupów w naszym sklepie, musisz mieć ukończone 18 lat. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji wieku przy zakupie.

Różnice w produktach

Wiele naszych produktów wykonanych jest z naturalnych materiałów, takich jak drewno, róg i skóra. Materiały te naturalnie różnią się kolorem, strukturą i usłojeniem.

Nie jest to wada – to cecha rękodzieła i naturalnych materiałów, dzięki której każdy nóż jest unikatowy.

Prawo dotyczące noży

To Ty ponosisz odpowiedzialność za znajomość i przestrzeganie przepisów dotyczących noży. Informujemy o zasadach przy odpowiednich produktach, jednak odpowiedzialność spoczywa na kupującym.

Reklamacje i skargi

Masz skargę? Napisz do nas na info@dolk.dk – znajdziemy rozwiązanie.

Jeżeli nie dojdziemy do porozumienia, możesz złożyć skargę do duńskiego organu ochrony konsumentów za pośrednictwem strony www.forbrug.dk.

Pozostałe

Oszustwa zgłaszamy na policję
Cała zawartość strony internetowej jest chroniona prawem autorskim
Wszelkie spory rozstrzygają sądy duńskie

Zaktualizowano: grudzień 2025